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Reclamo a Mercado Libre

No reintegro de la compra cancelada

Realice una compra a traves de mercado libre que luego cancele porque me dieron informacion erronea sobre las sucursales donde retirar el producto.
mercado libre me informa que el vendedor devolvio el dinero y que sera acreditado en mi cuenta el 19/11/19, y hasta hoy no lo han depositado...
cabe aclarar que no hay canal de comunicacion posible con mercado libre ya que aparece la leyenda:"reclamo cerrado" y nada mas.
mi pago fue a traves del debito de mi caja de ahorro de sueldo. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Osvaldo, cuando hacés el pago con tarjeta, luego de que nosotros hacemos la devolución, cada entidad tiene plazos internos para reflejar el dinero en tu estado o resumen de cuenta. Por eso no lo ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

    Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Podés conocer más sobre las devoluciones de dinero, acá: http://bit.ly/2zINDkK

    25 de Noviembre a las 17:48 hs.

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    • Marcela R

       

      Mercado Libre solamente se ha excusado muy amablemente por no cumplir con lo prometido y estipulado de antemano.
      Pero no se comunicaron conmigo desde entonces...

      01 de Diciembre a las 10:59 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola!

        Pudimos verificar que nuestro sector especializado te contactó el día 27/11 con el número de consulta ********.

        Es importante que continúes tu contacto por ese medio con el fin de proteger tus datos personales.

        01 de Diciembre a las 22:38 hs.

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        • Marcela R

           

          SIGO ESPERANDO. NO DEVOLVIERON EL DINERO QUE RETIRARON DE MI CUENTA SUELDO HACE YA 40 DÍAS.

          11 de Diciembre a las 11:07 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Hola Marcela,

            Estuvimos verificando lo sucedido con tu pago, y el mismo fue devuelto de forma exitosa el 11/11.

            Por favor contáctate con la entidad de tu tarjeta para que puedan verificarlo. Ten presente que el día 27/11 te enviamos un e-mail indicando esto y la información con la que podrás hacer el reclamo a tu tarjeta.

            Ante cualquier duda, por favor responde ese e-mail.

            11 de Diciembre a las 15:42 hs.

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