Reclamo a Mercado Libre
Compra del 1 de abril #[números]
hoy reporte mi problema en la manana y hoy mismo recibi un email de mercado libre ( consulta #[números]) con su "soporte".
me piden contactarlos a traves de mi cuenta de mercado libre y parece que no he sido suficientemente clara en decirles que no veo manera alguna de levantar una queja, cancelar o exigir un reembolso a traves de esa cuenta porque ahi mi pedido ( ahora "fantasma") aparece con estatus de "entrega pospuesta" para el 09 abril.
no hay tal !
no hay producto que entregar ya porque se robaron la mercancia de la camioneta de Fedex ( llame hoy a fedex y me dieron el reporte por robo # [números] ).
habra manera de que alguien se tome la molestia de hablar conmigo ?
la cuenta de la que me pide la srita de atencion a clientes que me comunique con ella es la cuenta del vendedor y yo soy la parte compradora , no se que mas hacer para ser atendida correctamente.
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Solucionen ya
Me cansé de mandar mail y msj por la plataforma pidiendo respuestas de xq figuro como e*****dora, necesito q me solucionen eso y me vuelvan a dar la aplicación ya que no tengo nada q ver con esta situación, me figura en todos los bancos y nadie me da respuesta
Envío de producto distinto al comprado
Compré auriculares inalambricos en mercado libre y me enviaron un mousse con cable. Ni mercado libre ni el vendedor me rexonocen el reclamo
No envían las preguntas del día del fixture cuando salgo ptimera
He salido primera y no envían las preguntas del día
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Adriana B
Aun no recibo ningún respuesta sobre mi reembolso ni por email mi por teléfono ni nada
09 de Abril a las 7:47 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre
propuso una solución:
Hola Adriana,
Gracias por detallarnos la situacion.
En este caso si ya generaste un contacto con nuestro equipo, el mismo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, entendemos que sea urgente y queremos resolverlo.
Este proceso requiere un análisis manual pero confiamos en que se resolverá a la brevedad. Estaremos en contacto vía e-mail.
¡Saludos!
09 de Abril a las 16:56 hs.
Adriana B
solución recibida:
Lograr comunicarme con alguien de servicios al cliente fue complicado y la resolucion tomo mas tiempo de lo esperado
22 de Abril a las 15:37 hs.