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Reclamo a Mercado Libre

No recibo mis compras por correo urbano

Un desastre mercado libre hoy en día. No entiendo cuál es el beneficio de haber contratado a correo urbano por parte de ml. El día 25/11/[números] compre a modernobazar varias cosas de bazar, hasta el día de hoy 13/12/[números] no lo recibi y de repente entro a la app de ml, y me informa que la compra fue cancelada por problemas con el envío... Les cuento que llame reiteradas ocasiones a urbano correo y son de cuarta. Me dijeron que el responsable de entregarme el paquete estaba en zárate, me dieron un número de celular al cual llamas, no te atiende nadie, tiene el buzón lleno por lo que no se le puede dejar mensajes, no tiene Whatsapp y tampoco respondió mis sms... Un asco es poco... Tengo el mismo problema con otra compra de un par de parlantes edifier, comprados el día 27/11, que supuestamente me tenían que llegar como máximo el 12/12 y aún nada... Cuando quiero cargar el reclamo pidiendo que quiero recibir la compra, no solo no me deja cargar el reclamo, sino que además, me informan que me van a llegar entre el 12 (hoy es 13) y el 17/12... Ademas quise contactarme con ml via messenger y whatsapp desde el 1/12 y nadie me respondió... Una falta de respeto al comprador terrible... Mamarracho... Me dan ganas de no comprar nunca más en ml... Soy usuario desde [números]

luego de explicarles todo esto, me responden lo siguiente:

mercado libre representante de mercado libre
horacio, en ocasiones se pueden presentar demoras en los tiempos de entrega; te sugerimos verificar el estado del envío con el número de seguimiento, y comunicarte con el correo en caso de ser necesario.

además, desde el siguiente link https://bit.ly/2kkm*** (y el link????) podrás hacer...
bla bla bla bla y ninguna solución.
son de cuarta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte con tu envío

    Puede haber alguna demora en el envío. Pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

    A su vez, puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información. Además, ten presente que cualquier mayor de edad puede recibirlo por ti.

    Por otro lado, podrás ingresar aquí si lo necesitas: bit.ly/2Aw7pR5 (Comprando > Compras > Resolver el problema con una compra).

    Por último, es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende, agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega en la brevedad, lo solucionaremos.

    ¡Saludos!

    17 de Diciembre a las 11:57 hs.

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