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Reclamo a Mercado Libre

No recibo el producto porque el pickit esta dado de baja

El 21/10/19 compré una Braun mq[números] soup minipimer [números]w, en mercado libre, al vendedor juan m varni, para retirar en "alimentos y bebidas, núñez [números]" el 22 apareció el primer mensaje de "visitamos el domicilio y no pudimos entregar". Este mensaje se repitió el 23 y el 24. Hablé con el vendedor para anular la operación, me dice que es un problema de mercado envíos. Fui al punto Pickit me dijeron que hace mucho tiempo se dieron de baja y no reciben más nada, que el correo ni siquiera pasa porque saben que ya no es punto de recepción. Llamé a los celulares que dejó el vendedor y no atiende. Intento devolver el producto, la web de mercado libre me dice que tengo que recibirlo, pero no lo voy a recibir porque el pickit ya no recibe. Mientras tanto, en el resumen de mi tarjeta que vence en unos días, ya figura la primera cuota y la tendré que pagar sin haber recibido el producto. Hoy hacen 8 días, ya me lo cobraron, pero no lo tengo. Quiero anular la operación y que me devuelvan el dinero a la brevedad. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Muchas gracias por tu contacto, te damos la seguridad de que nuestro equipo especializado se estará poniendo en contacto contigo vía e-mail en 48hs, para analizar más en detalle la operación. Podrás continuar por allí tu consulta. Saludos :)

    29 de Octubre a las 13:19 hs.

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