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Reclamo a Mercado Libre

No recibí producto ya pagado

Realice una compra el domingo 23 de junio [números] pague con tarjeta de crédito el costo era de [números] pesos y al momento del total fueron [números] pesos pensé q era x el envío el vendedor me dijo q no q eso yo se lo tenia q depositar el envío y fueron [números] lo deposite en Banamex a nombre de otra persona le dije q ya había depositado y me contesto q en 2 días recibiría la compra y hasta el momento no llego

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! No te preocupes, para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio.

    Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Podrás contactar al vendedor y pedir nuestra intervención si lo necesitas.

    ¡Te esperamos!

    01 de Julio a las 11:49 hs.

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    • Jorge C

       

      ya me regresaron el dinero que pague a mi tarjeta pero resulta que otra vez me cargaron la primera mensualidad entonces como esta la cuestion me van a seguir rebajando o como

      15 de Julio a las 16:08 hs.

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      • Jorge C

         

        me regresaron la cantidad que pague pero el banco cargo la primera mensualidad entonces donde quedo la solucion a este problema

        16 de Julio a las 19:19 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Jorge, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

          Si ingresando a “ www.mercadopago.com.mx > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

          Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

          Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2BjeHYV

          De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

          16 de Julio a las 22:31 hs.

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          • Jorge C

             

            Ok muchas gracias x su apoyo

            16 de Julio a las 22:49 hs.

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            • Jorge C

               

              Me regresaron el dinero pero el banco me volvió a hacer el cargo de una mensualidad y reclame y están investigando

              30 de Julio a las 19:47 hs.

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