Reclamo a Mercado Libre

No recibí mi compra ya que la mensajería no cumplió

Buen día, el día 16 de abril de [números]. realize una compra en mercado libre, la cual me debió de ser entregada por Fedex al día siguiente, osea el día 17 de abril. Lo cual no fue así. Procediendo yo a realizar un reclamo a mercado libre, indicándome que fedex le comunico que mi paquete ya había sido entregado, por lo que mi reclamo era improcedente, por lo que tambien inicie un reclamo con fedex, indicándome que mi paquete ya había sido entregado, lo cual es totalmente falso, cuento con pruebas para respaldar y comprobar que no me fue entregado el paquete, primero: vivo en un fracc. Cerrado y para ingresar en vehículo se debe de dejar una identificación se anotan las placas y se indica a quien se visita, segundo: acudí con el personal de vigilancia del fracc. Y me indicaron que en esos días no se había presentado
ningun vehículo de fedex. para realizar ninguna entrega ni a mi nombre ni a mi casa. tercero: estuve enfermo sin salir de mi casa del día 15 de abril hasta el día 25 de abril. Por lo que estuve atento de la visita de fedex. cuarto: en esos dias y en los horarios que realiza fedex las entregas, yo fui la única persona que se encontraba en mi casa, por lo que nadie más que no fuera yo' pudo atender ni recibir mi paquete, incluso fedex. ' no ' cuenta con mi firma ni con ningún dato para respaldar feacientemente que a mi me entrego en mi casa el paquete. Volví a llamar a fedex, y ahora para quitarse el problema de encima me respondieron que le pagaron a mercado libre, el costo de mi paquete, indicándome que contactara a mercado libre para que procediera a hacerme el reembolso de mi dinero, pero maliciosamente mercado libre, no tiene conductos para contactarlos. por lo que por este medio le solicito a mercado libre que a la brevedad me reembolse mi dinero. Ellos si tienen forma de contactarme y de reembolsarme mi dinero ya que la compra la realice con tarjeta bancaria.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Alfredo, gracias por contarnos lo sucedido.

En este caso, te invitamos a ingresar al detalle de la compra y selecciones "•••" y "Necesito Ayuda". Luego elige las opciones que más se adecúen a lo sucedido.

Te damos la tranquilidad de que si en el plazo indicado en tu reclamo no recibes respuesta o llegar a un acuerdo, nuestro equipo especializado estará para ayudarte, tan solo debes solicitar nuestra intervención haciendo clic en "Pedir ayuda a Mercado Libre".

Quedamos a disposición.
20 de Mayo a las 21:01 hs.
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Alfredo Q

Buendía, busque esas opciones de ingresar al detalle de la compra y de selecciones, y no aparecen. Aprovechando este canal de comunicación con Uds. Les pido Por favor que simplemente ya me reembolsen mi dinero. Les envío: El # de compra: **********. El # de mi pago por la compra: **********. Acreditado el 16 de abril del ****. El # del reclamo hacia Uds. Mercado Libre: **********. Y el # de reporte hacia Fedex: **********. Con este reporte Fedex. Me indico que ya había realizado a Uds. Mercado Libre. el pago del paquete que no me fue entregado. Y que me pusiera en contacto con Uds. Para que me realizaran el reembolso de mi dinero. Les agradecería procedieran ya a realizarme el reembolso de mi dinero, Gracias*
22 de Mayo a las 14:36 hs.
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Alfredo Q

No me parece válida la solución de Mercado Libre, ya qué Fedex' le realizó el pago del paquete a Mercado Libre' y este a su vez, no me a reembolsado mi dinero.
05 de Junio a las 7:12 hs.
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