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Reclamo a Mercado Libre

No recibí la devolución de mi dinero al cancelar una compra

El dia 9 de septiembre hice una compra la cual supuestamente llegaría al punto de retiro el 11 de septiembre. Como no llegó ese día, cancelé la compra, la cual de todas formas llegó al punto de retiro pero el día 20 de septiembre.
ahora me decía que tenía tiempo hasta el 27 de septiembre para retirar la entrega, así que yo no la retiré para que devolviesen el envío y me devuelvan el dinero que pagué (como dice la misma app que hay que hacer)
el problema es que a pesar de que ya lo tendrían que haber devuelto sigue marcando como que está en el punto de retiro, y a mi nunca me devolvieron el dinero por mercado pago (a pesar de que supuestamente es automático la devolución de lo pagado).
necesitaria por favor que solucionen eso ya que necesito el dinero de vuelta.

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Comentarios

  • Rocio L

     

    Pasaron tres semanas desde que hice mi reclamo, cada vez que consulto si lo solucionaron me dicen que se comunicaron con el correo y les informaron que están trabajando en ello. Pero ningún indicio de que lo hayan solucionado. El paquete aún figura en el punto HOP, cuando debería de haber vuelto al vendedor hace casi un mes ya. Y obviamente el dinero aún ni me lo devuelven

    18 de Octubre a las 8:54 hs.

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