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Reclamo a Mercado Libre

No recibí la devolución de mercadopago en mi tarjeta visa aun

[Solucionado]

No recibi la devolucion de un pago hecho con visa de ICBC que cancele el 27.7

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Maria! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Desde el siguiente link https://bit.ly/2vYzM7R deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

    26 de Agosto a las 9:41 hs.

  • Maria F

     

    No fue solucionado porque no sevme ha reintegrado el dinero en VISA aun.

    30 de Agosto a las 6:38 hs.

  • Maria F

     

    Quisiera que mercadopago se contacte con VISA para darle una solucion a mi teinyehro que esta pedndiente hace casi un mes.

    30 de Agosto a las 6:42 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Como trabajamos en conjunto con el banco Maria, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado ya que dependerá de el cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

    Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.

    30 de Agosto a las 11:39 hs.

  • Maria F

     

    Me comunique con el Banco ICBC por la tarjeta Visa y estoy dentro de los plazos de resolucion de la queja. Los mantengo al tanto. Es el

    30 de Agosto a las 12:24 hs.

  • Maria F

     

    Acabo de llamar al banco y me dicen que hasta el 25 no tendrán novedades sobre mi reclamo, que todavía lo tienen que ver con VISA. Este reclamo fue realizado el día 13 de agosto con los siguientes datos brindados por mercadopago:

    Maria Florencia,

    Recibiste dinero de eri_titu@hotmail.com y se acreditó en tu cuenta de Mercado Pago.
    Pago: $ 2.***,94
    Total acreditado en tu cuenta: $ 2.***,94
    (El total puede incluir el descuento por percepciones y/o retenciones.)
    Envío de dinero N.°: **********
    Mensaje: Envío de dinero
    Mercado Pago

    No tengo respuestas de mercadopago aún.

    16 de Setiembre a las 16:26 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! Tal y como puedes ver en la foto que nos envías el dinero fue devuelto a tu cuenta de Mercado Pago, como dinero disponible. Podrás retirarlo a una cuenta bancaria desde el botón "Retirar".

    ¡Esperamos que tengas un bonito día!

    17 de Setiembre a las 15:05 hs.

  • Maria F

     

    VISA del ICBC no ha podido cargar el ticket aun.

    27 de Setiembre a las 13:55 hs.

  • Maria F

     

    Ni el pago, ni el cobro están en el historial de mis transacciones https://www.mercadopago.com.ar/activities

    02 de Octubre a las 14:27 hs.

  • Maria F

     

    Aquí mas información:
    Maria Florencia,

    Se acreditó tu pago por: Envío de dinero a eri_titu*hotmail.com.
    $ 2.***,00 con
    En tu resumen verás el cargo como MERCADOPAGO*ERICKAGELDRES
    Número de operación: **********
    Mercado Pago
    Pero yo hice un pago con tarjeta de crédito, la prueba esta en que figura en el resumen de mi tarjeta de crédito.

    02 de Octubre a las 14:33 hs.

  • Maria F

     

    solución recibida:

     

    Se me ha devuelto el dinero a la tarjeta VISA

    02 de Noviembre a las 10:30 hs.

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