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Reclamo a Mercado Libre

No recibí la compra

[Solucionado]

Realicé una compra el 21/2/22, me decía que recbia el producto entre el 23 y el 25/2. No lo recibí y reclamé. Me respondieron que el envío estaba retrasado y lo recibiría a más tardar el 04/ 3. No lo recibí y volví a reclamar. No me dan respuesta. Dicen que lo están siguiendo y que dice "en camino". Cuando rastreo por mirtrans me dice que está " en agencia". Han transcurrido 15 días y no me dan respuesta. Compré por precio y rapidez de entrega! tengo el comprobante de envió del vendedor. Lo envió el 22/2/22 al otro día de la compra. Me sugieren que cancele la compra pero no me sirve porque compré con tarjeta y la devolución demora como dos meses, tendría que volver a gastar y a mayor precio. No sé qué más hacer. Gracias

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Comentarios

  • Regina C

     

    Porque necesito el producto. Si cancelo la compra tengo que esperar dos meses para que la tarjeta me devuelva el importe y debo gastar nuevamente para adquirirlo en otro lado. Y además debo pagarlo mucho más caro.

    10 de Marzo a las 10:09 hs.

  • Regina C

     

    solución recibida:

     

    Un producto que vendían diciendo que se recibía en 72 horas llegó con 28 días de retraso por problema de la agencia Mirtranns

    21 de Marzo a las 13:30 hs.

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