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Reclamo a Mercado Libre

No quieren pagar mi venta

El día domingo 2 de julio realicé una venta por ml de mi cámara usada 5dmarkiii num de vta: [números]
por $19,[números].00
el día lunes envié con su paquetería de mercado libre el producto, y el día jueves ml me notifica que el comprador indica que llegó caja vacía, por lo tanto le devolvieron el dinero y cerraron el caso.
así de simple, no me pidieron pruebas, tengo videos, fotos, todo documentado. Y les he exigido por todos los medios me muestren las pruebas y ellos no tienen nada que mostrar; se contradicen todo el tiempo, me han dicho que el paquete no llegó, que la caja iba vacía, que lo que llegó fué vidrio, etc etc... Todo lo tengo documentados perfectamente. He realizado la denuncia pública, somos fotógrafos profesionales y me han apoyado en todo méxico.
ml por el contrario textualmente me ha dicho que no importa que lleve 10 años de historial con ellos, y no me responde por que favoreció a un usuario (la supuesta compradora) nueva sin historial y fraudalento. Toda una historia de terror. Ojalá puedan apoyarme.

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Comentarios

  • Carlos U

     

    Suscribo textualmente la última respuesta que me dieron, en verdad que coraje y frustración:
    Comprendo que no estás conforme con la resolución de
    nuestro equipo especializado del reclamo N..
    ****************
    Durante el análisis de toda la situación, nuestro equipo
    especializado evidenció que el producto Canon Eos 5d
    Mark lii Full Frame, no se encontraba en la caja, tu
    comprador comenta "Llego la caja de la cámara pero en el
    interior no está en su lugar mandaron cristalería". Por esto
    decidió devolver el dinero, te comentaron "Como tu
    comprador nos indicó que recibió una caja vacía, cerramos
    el reclamo y le devolvimos el dinero"

    12 de Julio a las 18:32 hs.

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    • Carlos U

       

      No he tenido ninguna respuesta por parte de Mercado Libre, mucho menos un solución. Incluso le he pedido por lo menos que me mande las fotos y videos como evidencia del robo y no me han enviado absolutamente nada. Es obvio que tomaron una apresurada y errónea decisión, pero no quieren aceptar su error para no pagarme mi dinero.

      17 de Julio a las 15:27 hs.

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      • Carlos U

         

        Ya aceptaron que envié mi cámara correcta, pero sólo siguen en promesas y aún no solucionan nada.

        28 de Julio a las 13:09 hs.

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