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Reclamo a Mercado Libre

No puedo validar mi identidad en mercadolibre

Tengo una cuenta de hace muchos años. Hace un mes y medio aproximadamente que me apareció el cartel de que tengo que validar mi identidad pero cuando hago clic en el enlace me manda a la página principal. Intente de mil maneras, desde el celu, la app, otro navegador, otra pc, etc. Siempre pasa lo mismo. Mercadolibre no ofrece emails de soporte o teléfonos en su página por eso tuve que buscar otro canal para efectuar mi reclamo; luego de días logré contactar con un representante a través de colarme dentro de otro tipo de reclamo. Me dijeron que estaban al tanto de mi problema y me iban a avisar cuando lo solucionen. Todavía sigo esperando. Pido ayuda si alguien solucionó algo así anteriormente.

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Comentarios

  • Mer .

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Federico:

    A mí también me aconteció lo mismo.

    Mercado Libre y Mercado Pago no dan soportes ni ayudas eficientes.

    Otorgan sistemas automáticos que dan fallas, como el de subir las fotografías de nuestros documentos y aunque estén perfectas nos digan que están mal, dejándonos a los usuarios a la deriva y con la frustración de no poder acceder a nuestras cuentas.

    Mercado Libre y Mercado Pago son sistemas inseguros en los que por perder el acceso por ejemplo a un simple número de teléfono ya perdemos todo sin posibilidad a recupero porque sus opciones para ellos poseen constantes fallas.

    Saludos.

    04 de Setiembre a las 17:10 hs.

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    • Federico L

       

      Si. Es un sistema que aún tiene largo camino por mejorar. Gracias por tu comentario.

      04 de Setiembre a las 19:29 hs.

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      • Federico L

         

        No me dieron ninguna solución aún. Sigo esperando.

        08 de Setiembre a las 16:11 hs.

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        • Federico L

           

          Logré nuevamente llegar a un representante que me volvió a repetir lo mismo y después dió por finalizada la conversación dejándome sin solución y con peor imagen todavía del soporte deplorable que ofrece MercadoLibre en estos casos.
          Como es un mal necesario por ahora, me hice otra cuenta para operar desde ahí. Lamentable.

          20 de Setiembre a las 13:51 hs.

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