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Reclamo a Mercado Libre

No puedo usar el juego comprado el 3 de setiembre

Compre este juego Minecraft ps4 digital 1 ° oferta envío inmediato !) en mercado libre al vendedor [nombre] de la empresa world of games el 3 de setiembre. A los 3 meses no se pudo usar mas ya que cambio la contraseña del mismo y el vendedor no existe mas en mercado libre. No tengo a quien reclamar y mercadolibre no me da opciones de reclamo. Nunca aclararon que el juego duraba 3 meses, sino no lo hubiese comprado. Gracias, marcelo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Marcelo

    Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta.

    En esta situación dado que pasó el plazo debes contactarte con el vendedor para juntos encontrar una resolución. Desde el detalle de la compra puedes encontrar datos de contacto, evacúa todos los medios de para poder hablar.

    Un saludo.

    19 de Diciembre a las 9:40 hs.

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    • Marcelo

       

      Buenos días. En el detalle de la compra no hay ningún dato del vendedor (solo el nombre), no tengo como contactarlo.

      19 de Diciembre a las 10:39 hs.

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      • Marcelo

         

        El reclamo todavía esta pendiente, estoy esperando la solución de Mercado Libre, el cual se comunico conmigo pero hasta ahora solo me pidió que aguarde su invesitgacion.

        29 de Diciembre a las 19:10 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Marcelo, si te estás comunicando con nuestro equipo especializado vía e-mail, te pedimos que mantengas el contacto por ese medio para encontrar una solución al inconveniente.

          Saludos.

          30 de Diciembre a las 16:54 hs.

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          • Marcelo

             

            Hola, yo no me puedo comunicar con ustedes por email ya que no tengo como hacerlo. El día 20 de diciembre me enviaron un email (que aclara "no-responder) y dice que en un día se comunicarán para pedirme más detalles del caso (o sea el día 21 debería haber sido eso) y hasta hoy día 30 no se comunicaron. Repito, conteste la pregunta de "TuQuejaSuma" sobre si ya estaba resuelto el caso y el caso todavía no esta resuelto. Confio en que mercado libre lo resolverá pero todavía no se contactaron como decía el email de NoResponer. Saludos y gracias.

            30 de Diciembre a las 17:20 hs.

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            • Marcelo

               

              Todavía estoy esperando la solución.

              03 de Enero a las 8:09 hs.

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