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Reclamo a Mercado Libre

No puedo rerirar mi producto del correo

Hola, ya compre y me llego al correo mi producto, todo perfecto, el problema que surge es que en la etiqueta dice que retira " mi numero" en vez de mi nombre, no se como cambiarlo, ya esta impresa la etiqueta y no puedo retirarlo..muchas gracias

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Comentarios

  • Luis F

     

    Compré unas zapatillas, las cuales no puedo retirar del correo, ya que en el envoltorio no han puesto mis datos, entonces el correo posee mi compra pero no están dispuestos a hacerme la entrega, hasta que la empresa envíe una nota autorizandome a retirar, escribí en la cuenta del vendedor explicándole la situación, el cual manifiesto no poder ayudarme, haciendo cargo así a Mercado Libre, quien no me da una opción para hacer efectivo mi reclamo.

    23 de Mayo a las 1:00 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Luis, quiero que sepas que al correo ya tener tu paquete con los datos de entrega erróneos, no tenemos forma desde aquí de solicitar la modificación de los mismos. Lo que te recomendamos para futuras ocasiones es que elijas como dirección preferencial para compras la dirección correcta de tu domicilio y los datos de recepción correctos, con tu nombre y apellido actualizados. Podrás hacerlo ingresando a Mi cuenta > Configuración > Mis datos > Dirección.

      En este caso, el paquete estará unos días en la sucursal de correo y al no retirarlo, entrará en devolución al vendedor y el dinero será devuelto a tu cuenta como corresponde. Luego si lo deseas, podrás volver a realizar tu compra con todos los datos de envío y recepción correctos desde un principio.

      Saludos!

      23 de Mayo a las 15:34 hs.

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