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No puedo recuperar mi cuenta

Tengo activada la verificacion en 2 pasos con google authenticator, restablecí mi celular y ahora no puedo ingresar a mi cuenta. En la ayuda de mercado libre me dicen que utilize Authy pero no puedo generar el codigo qr en mercado libre para asociarlo. No aparece esa opción. Quizá porque ya fue generada para google authenticator. Por favor ayúdenme, no quiero perder mi cuenta.

Comentarios
  • Miguel Á

     

    No se han molestado en contactarme, requiero que se restablezca la verificación en dos pasos para poder configurar nuevamente la seguridad con "Authy" en vez de "Google authenticator" porque este ultimo fue lo que causo el error y la solución únicamente la tiene el proveedor de la cuenta en este caso "Mercado Libre"

    14 de Setiembre a las 12:11 hs.

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    • Miguel Á

       

      Nada les valió madres, no hay forma dice que no pueden leer la información de mi INE no importa cuantas fotos diferentes o imágenes digitalizadas les envíe.

      23 de Setiembre a las 17:38 hs.

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