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Reclamo a Mercado Libre

No puedo recuperar mi cuenta

Hace 1 semana al entrar en ml aparece la leyenda contraseña vencida me pide cambiarla para eso me envían un código por sms luego me dice que enviaran un código por mail para 2 verificación que jamás llega y no puedo ingresar ni a la cuenta de ml ni mercado pago!!!

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Comentarios

  • Diego H

     

    Mercado Libre no tiene atencion al cliente. Solo te responde un bot en redes sociales. Luego de una semana y 45 mensajes ida y vuelta con el bot, no puedo desbloquear mi cuenta de ML porque no me mandan el mail de verificacion. Y la unica respuesta una y otra vez es: se envio el mail de notificacion, revise la casilla de SPAM. Cosa que por supuesto hice, asi como verificar que el mail esta funcionando ya que lo uso a diario

    06 de Setiembre a las 11:25 hs.

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    • Diego H

       

      mercado libre no me respondio (respuestas genericas por FB pero no me solucionaron el bloqueo de cuenta). Ya hice el reclamo en defensoria del consumidor y tengo una audiencia de conciliacion en unos 10 dias

      18 de Setiembre a las 20:11 hs.

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      • Diego H

         

        Tuve que recurrir a defensoria del consumidor, ya tuve la primer audiencia con la abogada de ML e iba a pasar el reclamo al área de legales para que lo pasen a técnica. Increíble la escalada que tuve que hacer porque siguen sin rehabilitar la cuenta

        02 de Octubre a las 9:31 hs.

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