Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta porq perdi mi snartphone

Me robaron mi celular en el cual tenia la aplicacion Authy para ingresar a mercado libre ahora intento ingresar y no puedo porq me pide el codigo de 7 digitos de authy necesito que me desconfiguren la aplicacion porque eh intentado de muchas maneras ingresar con otro tlfn y no eh podido por favor necesaoito respúestas

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola,

Gracias por detallarnos tu consulta.

En este caso deberás comunicarte directamente con Authy siguiendo estos pasos:

> Acceder al sitio de Authy
> Ir a la parte inferior de la página y dar clic en “Reset account” que figura en la sección “Help”
> Elegir la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”

Allí ingresa tu numero viejo en la parte superior y el nuevo en la inferior y seleccionar en “start”.

¡Quedamos a disposición!
29 de Abril a las 15:25 hs.
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Jehizon Z

no me sirvio la solucion porq no cambia el numero de tlfno cuando ingreso el numero antiguo y el nuevo numero me dice q el numero antiguo no es correcto y mi numero antiguo es *********** y la pagina me dice q ese no es que ago ahora por favor hay alguna notra forma de descofigurar authy de mercdo libre
03 de Mayo a las 10:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Muchas gracias por tu contacto.

Te pedimos que para cambiar el viejo número y recibir el código en el nuevo número tendrás que seguir los siguientes pasos
1. Acceder al sitio de Authy ---> http://bit.ly/2PzeKW7

2. Ir a la parte inferior de la página y dar clic en “reset account” que figura en la sección “Help”
3. Elegir la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”

Ahí vas a tener que poner tu numero viejo en la parte superior y el nuevo en la inferior y seleccionar en “start”. "

Saludos :)
03 de Mayo a las 12:20 hs.
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Jehizon Z

es esacta mente lo que hoice y al precionar star me sale escrito en ingles que mi nuemero antiguo no es correcto
03 de Mayo a las 12:25 hs.
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Jehizon Z

nada mas me queda preguntar pueden o no pueden descofigurar authy de mercado libre para ya no molestar mas por favor
03 de Mayo a las 17:27 hs.
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Jehizon Z

porque me dice q mi numero de telefono no existe como que si nunka lo registre o lo use con mercado libre lo que yo quierpo saber es si mercado libre puede o no elñiminar authy de mi cuenta por favor respondan esa senciulla pregunta porque necesito mi cuenta en mercado libre por dios
06 de Mayo a las 11:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Jehizon, buenos días

Desde aquí, no es posible desconfigurar authy de tu celular ya que es un servicio externo a nosotros.

En este caso te pedimos que ingreses aquí> http://bit.ly/2J2SzHm y te contactes con ellos, para que puedan asesorarte

¡Que tengas un bonito día!
06 de Mayo a las 15:02 hs.
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Jehizon Z

una ultima pregunta por este medio puedo solicitar que eliminen mi cuenta
07 de Mayo a las 12:13 hs.
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Jehizon Z

sere que pueden eliminar mi cuenta por favor
10 de Mayo a las 12:27 hs.
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Jehizon Z

porq a pesar de todo no eh logrado ingresar en mercado libre
15 de Mayo a las 11:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, para dar de baja tu cuenta, solo debes ingresar a tu cuenta > Configuración > Mis datos > Datos de cuenta > Necesito ayuda.

Una vez allí, se desplegará una ventana y podrás escoger "Quiero cancelar mi cuenta". Solamente tendrás que seguir los pasos y quedará cancelada.

Te esperamos.
15 de Mayo a las 11:59 hs.
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Jehizon Z

y ustedes no la pueden cancelar por alla porq igual me sigue pidiendo el codigo authy el cual no poseo
15 de Mayo a las 12:03 hs.
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