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No puedo ingresar a mi cuenta

Hola buenas tardes me encuentro muy inconforme con mercado libre hace días mi celular se descompuso y no pude recuperar mi chip con el que supuestamente me envían el código de seguridad, bueno lo enviaron a mi correo lo introduje pero me pide que complete el numero de mi móvil lo hice, me piden mi ine la foto lo mande y me responden a las 24 horas que rechazaron mi solicitud ya he realizo muchas compras y ahora resulta esto que puedo hacer?

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    Saludos,

    11 de Setiembre a las 14:39 hs.

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    • Diego M

       

      Sigo sin poder entrar por fuerza necesito tener mi numero de telefono y ya no lo tengo, les mande foto de mi identidad y aún asi tampoco

      23 de Setiembre a las 19:04 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Diego,

        Pudimos ver que nuestros asesores se comunicaron contigo vía e-mail a través de la consulta Nº ******** el día 12/09.

        Es muy importante que ingreses por allí para que puedas seguir las instrucciones y poder acceder a tu cuenta.

        Buen miércoles,
        Mercado Libre

        25 de Setiembre a las 9:51 hs.

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