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Reclamo a Mercado Libre

No puedo imprimir la etiqueta para enviar un producto en devolucion

Hace mas de 3 dias que estoy tratando de imprimir el cupon de pago para un producto que tengo que devolver y no aparece por ningun lado la opcion de imprimirla como hago? y mi plazo de devolucion es mañana 26 de septiembre. Les pido se comuniquen conmigo a mi Whatsapp [números] o al mail. Mi nombre es claudio gonzález, mi usuario es cegonzy y el numero de reclamo es el n.º [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Si llegaste a un acuerdo con tu vendedor sobre la devolución, debes ponerte en contacto para coordinar la devolución entre ambos. ¡Saludos!

    26 de Setiembre a las 21:08 hs.

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    • Claudio E

       

      Nunca me apareció como imprimir el cupón para poder enviar la devolución. Encima no tengo como contactarme con el cliente porque no me aparecen los datos. Tengo el producto defectuoso como si lo hubiera estafado.

      11 de Octubre a las 7:24 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Si realizaste la devolución a través de un reclamo tendrás que continuar el contacto desde allí para que nuestro sector especializado te brinde la etiqueta de devolución.

        ¡Esperamos que tengas un bonito día!

        11 de Octubre a las 12:50 hs.

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        • Claudio E

           

          Es un chiste no? Les estoy diciendo que no me dan la opción para imprimir nada

          11 de Octubre a las 13:24 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola Claudio:

            Ví que tenés el reclamo en instancia de mediación por la compra de. Cuando un reclamo llega a esta instancia, ya no es posible contactarse a través de la mensajería

            ¡No te preocupes! Podés escribir directamente desde el reclamo para que te ayudemos a resolver el inconveniente.

            Ingresa a tu reclamo  desde
            Compras, seleccionando el botón “Reclamo abierto” de la operación.

            Una vez que  finalice el reclamo, podrás contactarte nuevamente con tu vendedor desde el detalle de la compra haciendo clic en la leyenda “Enviar mensaje”.

            12 de Octubre a las 1:12 hs.

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