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Reclamo a Mercado Libre

No puedo entrar a mi cuenta mercado libre

Tengo una cuenta con este mismo mail hace varios años, con buena conducta en pagos, compras y mercado crédito.
pero ahora tuve que cambiar de equipo de celular y no recuerdo la contraseña. Pongo para recuperarla y me dicen de mandarla a un celular que ya no tengo, y no hay manera de cambiarlo, cuando elijo la opción de que me manden un código x mail me lo mandan lo pongo y me dice que no pueden verificar que sea yo. Me piden frente y dorso de mi dni y aún así me dicen que no pueden verificar que sea yo. Necesito recuperar mi contraseña de alguna manera, y mi cuenta ya que tengo cuotas que pagar en mercado crédito y no quiero atrasarme y tmb xque con esa cuenta trabajo. Muchas gracias! espero pronta respuesta!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Carolina, para completar la validación verifica que:

    - La imagen sea nítida.

    - Todos los bordes de las imágenes estén incluidos.

    - Las fotos las hayas sacado en un lugar con luz y flash.

    Si realizaste todos estos pasos, contáctanos nuevamente.

    21 de Noviembre a las 21:28 hs.

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    • Carolina E

       

      Ya hice lo mismo mil veces le saco foto a mi DNI y me dice que no se puede verificar que sea yo me mandan el código lo pongo y me dicen que no se puede tampoco necesito recuperar mi cuenta ...

      21 de Noviembre a las 21:41 hs.

      Comentar

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