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Reclamo a Mercado Libre

No puedo desvincular mi número celular de mercadolibre

Cambié de celular, al querer entrar a mi cuenta de mercado libre ingreso correo y contraseña y me pide un código a un número de celular que perdí, ya le di en desvincular número de la cuenta, espero 24 horas y nada, esto ya lo he hecho como 4 veces en 10 días, en serio necesito una respuesta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Adrian.

    Puedes borrar tu teléfono y agregar uno nuevo siguiendo estos pasos.

    Ingresa en mercadolibre.com.mx

    Haz clic en “Ingresa” y escribe tu nombre de usuario o dirección de e-mail.
    Al momento de ingresar la clave, haz clic en la leyenda “No sé mi clave”.
    Elige la opción “Cambié o perdí mi celular”.

    Enviaremos un e-mail para confirmar tu acceso y de esa forma podrás registrar un nuevo número de teléfono para mantener tu cuenta segura.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre.

    20 de Enero a las 22:12 hs.

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    • Adrian R

       

      De nuevo, lo hice y me pide que espere 24 horas, esperaré de nuevo ese lapso y me solicitud será rechazada como de costumbre

      20 de Enero a las 22:22 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Te pedimos que aguardes el plazo indicado. Si al finalizar dicho plazo, continuas sin ingresar a tu cuenta, vuelve a comunicarte con nosotros.

        ¡Saludos!

        20 de Enero a las 22:24 hs.

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        • Adrian R

           

          Buenas noches, se cumplió el tiempo de espera y solo aparece que: cancelaron mi solicitud para desvincular el número telefónico, ayuda, es un dolor de cabeza :(

          21 de Enero a las 23:15 hs.

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          • Adrian R

             

            No se solucionó, en este momento estoy buscando ayuda telefónica de mercado libre pero no me brindan algún número para comunicarme.

            25 de Enero a las 11:21 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Gracias por volver a contactarnos. Desde el mail donde te notificamos que no se desvinculó tu número, verás la opción de contactarnos, debajo del aviso de rechazo.
              Cliquea "Contáctanos" para que puedas hablar con nuestros especialistas que con gusto te asesorarán.

              ¡Te esperamos!

              25 de Enero a las 15:49 hs.

              Comentar

              • Adrian R

                 

                Poco empeño en resolver mi reclamo

                05 de Febrero a las 12:11 hs.

                Comentar

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