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Reclamo a Mercado Libre

No puedo contactar al vendedor

Compre unas zapatillas nike air max kpu (usuario:grvi[números]) al vendedor [nombre]. Me quedaban chicas, inicie el reclamo, mande las zapatillas por correo y no me puedo contactar con el vendedor. La ultima respuesta de el fue el día 20/03, le mande pro Whatsapp y lo llame al numero publicado y no obtengo respuesta, le mande por los mensajes de reclamo y tampoco me responde. Necesito que me responda porque necesito confirmarle el numero. En caso contrario daré de baja la compra ya que empiezo a sospechar de que fui estafada porque también fue eliminada la publicación de las zapatillas.

saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Victoria! Si ya iniciaste el reclamo ahora tu vendedor tiene un plazo de pocos días para poder responderte o llegar a un acuerdo contigo, en caso de que no estés conforme con lo acordado, puedes solicitar la intervención de nuestro equipo mediador para que accione de la manera más justa.

    Es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.

    ¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.

    Estamos a las ordenes para guiarte y acompañarte en esto.

    Por favor, continua pendiente del reclamo y no lo cierres hasta que no estés conforme, ya que si lo cierras no podremos ayudarte.

    A las ordenes.

    23 de Marzo a las 16:40 hs.

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