Reclamo a Mercado Libre

No puedo cobrar mí venta. y mercado libre no me contestas

El 20/02/[números] vendí un display de notebook, n° de mercado libre [números] con un valor de venta de $1.[números]. Lo tuve que enviar por correo a entre ríos, por medio de Correo Argentino (mercado envíos), así lo exige mercado libre. Fue bien embalado y protegido, ya que es un producto fragil y delicado. En las oficinas de correo argentino, suc. San martín, solicité colocar mí banda de frágil y pagar un seguro, a
me dicen los envíos por mercado envíos no pueden contratar seguro ni admiten "frágil".
le comunico al comprador vía mensaje de mercado libre, el n° de envío y la fecha, este comprador nunca contestó.
ya me dió mala espina, ( ya me puso en alerta que no era buena atención la falta de respuesta) he realizado varias ventas con m. Envíos y siempre me responden mí mensaje.
el día 27/02 me envía fotos donde sólo en 1 aparece un display roto. Le pido más información y también que indique que le llegó el envío para yo iniciar un reclamo a m. Libre por la rotura (aparente) del display por el correo ó por el comprador. Nunca, pero nunca me respondió, ni actuó rápido. Le pedí que libere mí dinero por la venta y solucionar este problema. Nunca contestó. El comprador, diego martin scolamieri, inicio un reclamo a m. Libre diciendo que el producto llegó roto. Y mercado libre le devolvió inmediatamente el dinero y a mí dicen que no haya nada que yo pueda reclamar. Hasta me envían un mensaje donde yo debía tener más cuidado con la mercadería para enviar, en otras palabras, me dicen que es mí culpa la rotura del display.
espero la devolución del producto y así poder comprobar si es el que envié, ya que poseo fotos y marcas especiales para poder identificar mí display. El n° de seguimiento es [números]p2l3le37a[números], y hasta el día de hoy, ese paquete no aparece. No vino ningún cartero a mí casa, aunque correo así lo informa en el n° deseguimiento.
fui a las 3 sucursales y no aparece el paquete. No puedo saber que pasa. Tengo archivos que lo comprueban. Quiero mí dinero ya.

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Comentarios

Isabel G

Sólo me informaron que al comprador le devolvieron el dinero de la compra. Y a mí no me reconocen que fue enviado en un correcto embalaje. Tiene más valor el comprador que el vendedor. Y fui estafada por el comprador y en complicidad con mercado Libre. Y por los que vendemos Mercado Libre gana dinero. No por los compradores.
Mercado Libre me ha defraudado y estafado. Ayer pude retirar el producto devuelto y hoy lo llevaré a un técnico para que me explique posible motivo que causó la rotura.
Uds. ( Tuqueja suma) me puedo hacer? Lo puedo denunciar a defensa del consumidor?
17 de Marzo a las 7:34 hs.
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Isabel G

No aceptan la forma de envío realizada. Y toman la declaración del comprador como la única válida. Y estoy demostrando con fotos y declaración del técnico que revisó el display roto, y me dijo que no es una rotura por golpe. Se debe a una presión puntual en el origen de inicio del astillado ( no rotura por golpe) ó por una mala manipulación del display como una fuerza de torsión para su colocación.
No sé más que hacer para recuperar mí dinero. No soy comerciante, soy empleada doméstica que estoy vendiendo mis cosas porque no me alcanza el dinero.
17 de Marzo a las 12:00 hs.
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