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Reclamo a Mercado Libre

No puedo cancelar mi compra

[Solucionado]

Realice la compra de una camiseta por mercado libre....el día 8 de febrero aceptaron mi pago el día 10 dice que el vendedor despacho el producto, mandandome el número de envio...en primer lugar me decía que estaba en camino y llegaría entre el 12/13 de febrero....el día 14 al no tener novedades me dirijo al Correo Andreani y me dice que nunca ingresó al correo ese producto que con el numero de seguimiento no figurara nada en el correo.....vuelvo a hacer la consulta en mercadolibre y me figura en reprogramación, lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento cuando este por salir te avisarnos, no permitiéndome iniciar un reclamo ni cancelar la compra ya que estamos a 03 de marzo y no tengo novedades. El comprador me contestó diciéndome q ya me mando el número de envió para evitar inconvenientes, sigo escribiéndole y ya no responde aludiendo de que se comunicaron con el correo y no tienen respuestas, le pedí que cancelara mi compra el y tampoco me contesta

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Comentarios

  • Sabrina A

     

    Me respondieron de mercado libre diciendo que mi pedido está demorado y están tratando de solucionarlo.....igualmente ahora me habilitaron la opción de cancelar la compra, así que ya esta cancelada y me dicen que van a devolverme el dinero....gracias por la ayuda!

    04 de Marzo a las 10:16 hs.

  • Sabrina A

     

    solución recibida:

     

    Me respondieron a mi correo electrónico habilitandome la opción de cancelar mi compra y me reintegrará el dinero en breve

    04 de Marzo a las 10:18 hs.

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