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Reclamo a Mercado Libre

No puedo cancelar compras incompletas

[Solucionado]

Hoy 9 de enero realicé la compra de 5 libros al mismo vendedor luego de confirmar shock y agregando los 5 productos al carrito.
al realizar el pago me sale todo ok y hasta me llega el mail de Mastercard confirmando el pago. Pero al intentar ver los datos del vendedor éstos no aparecieron; ahí me encontré con la leyenda "compra incompleta".
al querer cancelar la compra me tira error... Como pensé que debería ser un error de la página, intenté nuevamente hacer el pago, pero me encontré con que me volvió a generar otra "compra incompleta' y me volvió a llegar un mail de mastercard con que el pago se realizó.

no solo que no me toma la compra sino que ahora no me deja cancelar las compras que tengo duplicadas!!! necesito una pronta solución!!! las mismas son:

#[números] y la #[números].

aguardo respuestas! saludos

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Comentarios

  • Iván I

     

    Finalmente pude comunicarme con ML por medio de las opciones facilitadas en esta web (hice que me llamaran) y logré que cancelen una de las compras duplicadas. Ahora estoy a la espera de que la compra que quedó activa sea enviada a mi domicilio por el vendedor.

    Se ve que hoy la plataforma estuvo funcionando muy mal... o que el error se genera al agregar productos al carrito.

    No vaya a ser que me cancelen las dos...
    Ni bien finalice todo, cerraré el reclamo.
    Los mantengo informados.

    09 de Enero a las 12:46 hs.

  • Iván I

     

    solución recibida:

     

    Pude solucionarlo haciendo que gente de ML se comuniquen conmigo siguiendo los pasos que están explicados en esta web.

    10 de Enero a las 22:49 hs.

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