Reclamo a Mercado Libre

No puedo cancelar compra

Buenas tardes
hice una compra por mercado libre
nunca pude ver el link del envio. Habia un error con el codigo de seguimiento. Hable a Ocasa que es la empresa distribuidora me dicen que el producto no va a llegar que reclame a mercado libre. Dicen que seguro hay algo mal con la etiqueta del paquete o algo de eso.
en la pagina de mercado libre tanto como la de mercado de pago no me deja hacer el reclamo desde el dia uno
cuando pongo cancelar la compra me sale "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino." pero de esto hace ya un mes
no se que hacer
muchas gracias

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

matias N

a mi me pasa exactamente lo mismo el vendedor es de una pagina oficial y no tengo ninguna respuesta al respecto
11 de Noviembre a las 23:40 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego "•••" > Tengo un problema > Haz click en la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

Recuerda que tienes hasta 60 días para iniciar un reclamo luego de realizar la compra.

Una vez que sigas estos pasos, estamos seguros de que te brindarán más detalle.

De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará respondiendo a la brevedad y te ayudará de la mejor manera.
12 de Noviembre a las 8:36 hs.
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gualdoni F

Cuando ingreso a http://bit.ly/2Awtzmx me dice "Mmm… ¡No compraste ningún producto todavía!"...no hay forma de cancelar la compra!!!!...me pueden dar una solución????..quiero que me devuelvan la plata o que me llegue el producto...gracias!
12 de Noviembre a las 8:53 hs.
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gualdoni F

https://mediations.mercadolibre.com.ar/claims/contention/invalid_shipment_status_or_substatus?resource=shipment&resource_id=***********&fulfilled=false&expected_resolution=refund
12 de Noviembre a las 11:41 hs.
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gualdoni F

ESO ES LO QUE ME APARECE AL QUERER CANCELAR LA COMPRA.
DICE
Lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino.

PERO DE ESO YA PASO UN MES
12 de Noviembre a las 11:42 hs.
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gualdoni F

Quiero que me devuelvan mi dinero o que me llegue el producto!
16 de Noviembre a las 7:47 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Gualdoni.

Para generar un reclamo tenes 30 días, debes de dirigirte a Ayuda > Pagos > Tengo problemas con un pago, elegir el pago y seleccionar la opción más acorde a tu caso.

Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión.

En caso de ser necesario, vamos a poder intervenir.

Estamos a las órdenes.
16 de Noviembre a las 13:56 hs.
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gualdoni F

Mercado Libre se ha comunicado con migo, me dijo que me iban a solucionar el problema pero aún no tengo novedades.
27 de Noviembre a las 11:10 hs.
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