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Reclamo a Mercado Libre

No puedo accesar a mi cuenta

Hace unos meses mi celular se descompuso y perdí el acceso a mi cuenta de mercadolibre, no tengo anotada la contraseña y mi cuenta de google por alguna razón borró todas las contraseñas que tenía guardadas. He intentado recuperar la contraseña a través del asistente pero me pide que suba una foto de una ine/ife, la cual no tengo ya que soy ciudadano francés y el gobierno mexicano me negó el trámite de nacionalización. Qué puedo hacer? mi español es muy limitado, ésta solicitud fue redactada por un amigo mexicano.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Derivamos tu consulta y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail apenas tengan novedades de tu caso. ¡Quedamos a las órdenes!

    26 de Octubre a las 10:51 hs.

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    • Pierrick J

       

      Sigo sin poder entrar a mi cuenta

      10 de Noviembre a las 12:18 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Entiendo tu preocupación y te pido disculpas por no haberte brindado una respuesta aún.

        Quiero que sepas que el sector especializado se encuentra analizando lo sucedido y apenas tengamos información al respecto, te lo comunicaremos para que seas el primero en estar al tanto.

        Realmente te agradecemos la paciencia.

        Saludos.

        11 de Noviembre a las 12:07 hs.

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