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Reclamo a Mercado Libre

No puedo acceder a mi cuenta

Desde hace 3 meses que no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre.

seguí todas las indicaciones que me fueron dando a los efectos de solucionar éste problema pero han sido infructuosas.

1) solicitud de un sms para recibir una clave.
no recibo ningún sms a mi celular.

2) solicitud de una llamada a mi celular.
no recibo ninguna llamada a mi celular.

3) validacion de identidad a traves de envio de dni escaneado por escaner en contacto con un procesador de escritorio.
envío mi dni a través del escaneado de su frente y dorso, con un escáner de alta resolución. El sistema valida ambas imágenes, pero al día siguiente la empresa rechaza la validación.

4) validacion de identidad a traves de envio de fotografia de dni.
fotografío con mi celular el frente y el dorso de mi dni. El sistema valida ambas fotos, pero al día siguiente, se eme envía un mail rechazando la solicitud de validación.

5) llamadas telefonicas a atencion al cliente.
se efectuaron llamadas a los teléfonos publicados de atención al cliente. Siempre, en todo momento, se encuentran ocupados.

6) envio de reclamo a traves de Whatsapp al numero oficial habilitado por la empresa..
se detalla en éste minuciosamente los inconvenientes para el acceso, sin la menor respuesta por parte de la empresa. Ni siquiera de verifica que se haya tomado nota del mismo.

7) se habre una cuenta de Mercado Pago
tampoco se puede acceder a través de ésta. ¿ que hubiera sucedido si hubiese tenido fondos depositados en la cuenta de mercado pago ?

necesito resolver en forma perentoria éste inconveniente. He venido operando con mercado libre desde hace muchos años sin haber tenido inconveniente alguno.

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Comentarios

  • Marcelo A

     

    Hay es 08/10/****... todavía no he recibido noticia alguna de mi reclamo.

    08 de Octubre a las 19:14 hs.

    Comentar

    • Marcelo A

       

      No he podido comunicarme por ningún medio con Mercado Libre.
      Tampoco ellos se han comunicado conmigo.

      21 de Octubre a las 16:33 hs.

      Comentar

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