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Reclamo a Mercado Libre

No puedo abrir un reclamo en mercado libre

Mi hermano se compró una tablet muy cara el 8 de diciembre con envío full, siempre llega en 2 días máximo, no llego, espero 6 días y quiso iniciar reclamo debido a que el producto seguia en los depositos pero se arrepintió y cerró el reclamo ( aquí está el primero error, solo podés reclamar una vez? ), lo patinaron con que le llegaría el 17 y después hoy 29, obvio no llego un carajo, hoy le mandaron un mail diciéndole que no le llegará la tablet, que inicie un reclamo y pida su plata pero ya no puede iniciar otro reclamo, ya no se lo permite la página, hablo con el vendedor 2 veces para que la cancele el, pero le dijo que ml tiene su producto en sus depósitos porque es full envío que es cosa de ellos, mi hermano hablo con los de ml por teléfono y Whatsapp y le dijeron que no pueden ellos cancelarle la compra mientras Mercado Pago le dice que ml debe anular la compra primero para que le devuelva el dinero. Bien que hacer? ir a defensa al consumidor? a alguien le paso lo mismo?

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Comentarios

  • Jorge A

     

    Hoy volvieron a comunicarse conmigo y veremos que pasa, si me hacen como todas las otra veces que me piden datos y capturas de pantallas y luego queda en la nada o esta vez sucede algo. saludos y gracias

    04 de Enero a las 11:35 hs.

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    • Jorge A

       

      Quedaron en 30 días máximos para que los supuestos especialistas respondan a la petición de la devolución del dinero, así que esperando. Saludos.

      15 de Enero a las 19:24 hs.

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