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Reclamo a Mercado Libre

No protege a los vendedores

Mercado libre no me cubrió de ninguna manera aún con las fotos y por sentido común. Realice una venta de una prenda usada con fotos reales y en buen estado y bien embalada. Cuando le llegó al comprador pasó aprox 1 semana y decidió que no le gustaba iniciando un reclamo de que el producto estaba fallado. Cuando me lo mando el producto estaba totalmente roto notandose que fue a propósito porque tenía hasta cortes, imposible que haya llegado en esas condiciones y por lógica jamás podría haber vendido algo asi. Aún con las fotos de como el producto fue despachado mercado libre me descuenta el envío y no me cubrió de ninguna manera ante este comprador malicioso. Pésimo servicio de protección para nosotros los vendedores de buena reputación.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Es importante que sepas que ante estos casos, nuestro sector especializado realiza un análisis y en base a ello, es que toma una resolución, por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre dicho reclamo.

    Sentimos las molestias.

    17 de Setiembre a las 10:04 hs.

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    • Silvia E

       

      Obviamente no me iban a dar una solución, al menos quiero dejar asentado este caso y advertir a los vendedores de tener cuidado con compradores maliciosos ya que en caso de una rotura intencional para proceder a las devoluciones mercado libre no nos protege de ninguna manera ni analiza justamente los casos. Saludos y gracias.

      17 de Setiembre a las 17:06 hs.

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      • Silvia E

         

        No me dieron ninguna solución como era de esperwrse, fui perjudicada por un comprador al devolverme una prenda alterada inutilizandola, que no corresponde a como yo la despache. por lógica no podría haber vendido algo en esas condiciones. Tengo todas las fotos y descripción de la publicación original. Reitero que es lástima que el sitio NO proteja a los vendedores que tenemos buena reputación ante casos de usuarios maliciosos. Mal servicio

        21 de Setiembre a las 4:28 hs.

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