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Reclamo a Mercado Libre

No nos llega el producto y no nos reponden

Hola, mi hermano hizo una compra el perfil oficial de Samsung por mercadolibre hace mas de 20 días, el producto dice que ya se envió pero hoy, pasado todos esos días, cuando lo único que hacen es cambiar la fecha de entrega, llamo a la empresa de transporte y le dijeron que ni se había despachado el producto, ya nos cansamos de intentar contactar a la empresa pero no nos responden, desde samsung nos dicen que ellos no pueden hacer nada, que la venta de mercado libre, por mas que sea oficial de samsung es como aparte, necesitamos alguna respuesta, parece como si nos obligaran a cancelar la compra

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