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Reclamo a Mercado Libre

No me responden para devolver el producto

Hola. Hace aproximadamente 14 días hice la compra de un gazebo, me lo enviaron pero en malas condiciones la lona estaba rota y con varias fallas cuando lo armamos, vale destacar que era la estructura del mismo era buenísima, solo que quisiera devolverlo por las fallas que tienen, los vendedores no me responden y no se como hacer para enviar mi paquete y que me devuelvan el dinero ya que pague con tarjeta Mastercard ayúdenme por favor

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Queremos comentarte que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para iniciar un reclamo.

    Si este plazo aún no pasó, desde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** dando clic en "Resolver problema con una compra", seleccionando la misma, vas a poder iniciar un reclamo.

    Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga, podrás solicitar nuestra ayuda.

    Saludos.

    09 de Noviembre a las 9:30 hs.

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