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Reclamo a Mercado Libre

No me reintegran el importe abonado sin haberme entregado el producto

[Solucionado]

Sigo reclamando a traves de la pagina de mercado libre y me bloquean. Simplemente quiero que me devuelvan el importe que me debitaron de la tarjeta de credito. Solo escribi lo que a continuacion transcribo y mercado libre me bloquea. Porque en vez de bloquearme no me soluciona el problema ???? tienen mi telefono para llamarme. Este es el texto que me bloquean: cancelo la compra porque no me entregaron en producto. Responsables: mercado libre y on the fly s.a. El jueves 10/12/20 a la mañana les compré un termómetro infrarrojo digital láser a distancia Anmat simela cuya entrega se promocionaba entregar en el día. Esa era mi necesidad urgente porque estoy transitando aislamiento por ser positiva de covid. A las 20:30 horas vino el repartidor pero no tenía el paquete con el producto. Tenía la dirección, mis datos y no tenía el producto. Inmediatamente reclamé a pesar del horario. Al día siguiente, o sea el viernes 11/12/20 a las 8.30 de la mañana la "vendedora" me responde: buenos días, ya estoy haciendo el reclamo a la logística. Claramente fue un error de su parte. Te estarán entregando hoy. tampoco, efectuaron la entrega el viernes. Nadie se comunicó, ni de la "vendedora" ni su responsable solidaria "mercado libre". Por supuesto que hoy sabado 12/12/20 (lo que era una entrega en el día, nunca se entregó), además de no atender nadie, ni de la empresa que vende, ni de mercado libre, tuve que salir de urgenci a comprar un termómetro. Explicado todo esto, cancelo la compra e intimo a mercado libre que me acredite el importe que debitó de la tarjeta de crédito y a la vendedora on the fly s.a. Que no me envíe el producto porque no lo voy a recibir y anule la factura "a" n° [números]-[números], porque cancelo la compra. Realmente las dos empresas muy poco serias: mercado libre y on the fly. El consumidor en este país tiene que reclamar permanentemente y el estado debe aplicar sanciones ejemplares a quienes publicitan un servicio y no cumplen estrictamente con lo contratado.

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Comentarios

  • Gladis E

     

    solución recibida:

     

    Me acreditaron el dinero en una cuenta de ellos.

    28 de Diciembre a las 10:28 hs.

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