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Reclamo a Mercado Libre

No me reintegran el dinero de una compra cancelada hace mas de dos meses y medio

Hace 2 meses me cancelaron una compra, que hice en tres pagos(por problemas q tuvo el vendedor con el producto) lo cual me cancelo la compra al otro dia. Me llego al resumen de mi tarjeta la primera cuota, las demas se cancelaron. Estuve preguntando en foros y me dijieron q eso te lo reitegran. Lo cual nunca lo hiceron. En Mercado Pago dice q ya me devolvieron el dinero ese. Pero nunca recibí nada. Envie un mensaje a ml pero nunca respondieron

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contactarnos, queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo especializado que analice lo sucedido y te estaremos dando una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a la brevedad.

    ¡Que tengas un lindo martes!

    01 de Octubre a las 11:32 hs.

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    • Matias

       

      Genial. Estaré esperando

      01 de Octubre a las 14:14 hs.

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      • Matias

         

        No me reembolsaron nada

        15 de Octubre a las 7:35 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Matias!

          Te pedimos que te contactes directamente a través del mensaje que recibiste en tu mail para que podamos ayudarte.

          Aguardamos tu contacto.

          15 de Octubre a las 14:46 hs.

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          • Matias

             

            Me dijieron que responde a este mensaje

            16 de Octubre a las 9:18 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Matias, te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad. Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

              16 de Octubre a las 16:51 hs.

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