Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no me reintegra dinero de una compra cancelada.

El dia 10 del julio del corriente año hice una compra por el monto de [números] abonado por debito, me cancelaron en el acto y me reintegraron el dinero a mi cuenta de forma inmediata, busque otro producto por que lo necesitaba y lo compre por el mismo monto el mismo dia antes mencionado, pero a los 10 dias me cancelaron la compra y segun mercadolibre me iban a devolver el dinero, tengo el comprobante en mis compras de la plataforma de mercadolibre el cual aclaran que lo iban a devolver a mi cuenta y que podria demorar unos dias pero hasta el dia 28 de julio no figuraba ningun movimiento en mi cuenta a nombre de ellos por ende empece a reclamar via mensajes a mercadolibre y mercadopago ya que su [números] nunca atienden, segun sus respuestas estaba en proceso el reintegro, segui reclamando y me dicen que el 03 de agosto ya se reintegro hasta esto era 10 de agosto y no figuraba nada en mi cuenta bancaria, segui reclamando y no me daban solucion, despues me mandan un mensaje que me acreditaron el dia 02 de agosto, osea me estaban mintiendo por que me cambiaban el dia del deposito/reintegro, aclaro que tengo captura de todos los mensajes y un resguardo de lo que me respondieron y los mensajes que les envie, a lo cual consultaba mi home banking a diario y nunca figuro nada, a partir del 10 de agosto le envie mensajes a diario pidiendo un comprobante que certifique que ellos me hicieron el reintegro asi inicio el reclamo a mi banco y para sorpresa solo me respondian que ellos me devolvieron el dinero el dia 02 de agosto ahora mantuvieron el dia al menos y hacian como que nunca les pedi un comprobante y no tenian en cuenta el pedido del mismo para que yo reclame a mi entidad bancaria, el dia de ayer 14 de agosto les volvi a pedir lo mismo ya que hasta llame a mi banco Banco Patagonia y no figura nada y como siempre omitieron mi pedido de un comprobante y me responde con lo mismo, adjunto un link de una imagen de lo que me respondieron hoy 15 de agosto:
http://oi68.tinypic.com/2u9n0g9.jpg

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por contarnos lo sucedido con tu compra, ten en cuenta que el dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que pagaste.

Para conocer cómo realizamos la devolución, según el medio de pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2EWV9gX

Las tarjetas de crédito o débito tienen plazos internos para reflejar la misma, pero puedes estar tranquilo que desde aquí: bit.ly/2EMF4u5

Podrás ver siempre la fecha estimada de devolución, solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte. También podrás contactarte con el Banco ante cualquier duda.
16 de Agosto a las 9:47 hs.
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Llanos M

ya me contacte en el dia de hoy 16/08/19 en persona con el banco y me dice que todo eso con ellos es en el acto, osea inmediato y tambien me dijeron que les pida un comprobante de la transferencia o movimiento que hacen tiuene que quedar un comprobante, un numero de depostito, nota de credito ya que ellos son solo intermediarios y a vos te parecve que un plazo interno seria casi de un mes? el banco ya me confirmo que no recibieron nada y en mis movimientos no figura nada tanto como en pendientes y rechazos es mas ya les mande las capturas a ustedes y omiten todo, pasame el comprobante que segun ustedes ya devolvieron mi dinero asi reclamo solo al banco y no me vengas con que estos movimientos no te dan ninguna clase de comprobante ya que cualquier movimiento con dinero por minimo que sea existe un comprobante o ustedes depositan al azar sin pedir comprobantes?
16 de Agosto a las 14:34 hs.
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Llanos M

No me dieron ninguna solucion mas que el ESPERE...
20 de Agosto a las 7:14 hs.
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Llanos M

Después de casi 2 meses no me dan ninguna solucion...
31 de Agosto a las 7:14 hs.
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