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Reclamo a Mercado Libre

No me reembolsan dinero por compra no recibida

[Solucionado]

1.compra #[números] - 21 de octubre de una minilaptop.
2. Oxxo pago ($ 1,[números].00)
pago #[números] acreditado el 21 de octubre.
3. El paquete fue enviado por Fedex código de seguimiento: [números].
4. Salio pero nunca llego a su destino, es decir, no recibi el paquete.
5. Cancele la compra y de inmediato aparecio el mensaje compra invalida.
6. Hice el reclamo en tres ocasiones, me atendieron amablemente diciendo que en 48 hrs darian solucion.
7. Recibi un mensaje por correo diciendome que ya estaba solucionado y me solicitan opinion de encuesta.
8. Checo mi estado de cuenta y aun sigue en 0.0
9. Me comunico con el vendedor y me dice que a el ya le habian pagado en efectivo.
10. Solicito a ustedes tomar cartas en el asunto ya no me han devuelto mi dinero que por derecho me corresponde.
muchas gracias de antemano por su colaboracion

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Comentarios

  • Luis J

     

    propuso una solución:

     

    Por favor me podrían hacer la devolución del dinero de mi cuenta de mercado libre
    Gracias

    01 de Noviembre a las 14:11 hs.

  • AARON A

     

    No ofrece solución. Solo una forma amable de expresar solicitud.

    01 de Noviembre a las 14:19 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad. Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

    Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2TTl3VY >"Tengo un problema con un pago".

    01 de Noviembre a las 16:04 hs.

  • AARON A

     

    El vendedor ya le pagaron en efectivo. Yo cómo comprador me informan que dieron solución. La pregunta es porque al vendedor tiene preferencia. Cuánto tiempo debo esperar si se supone que al realizar yo mismo la cancelación se reflejaría al día siguiente en estado de cuenta el reembolso.

    01 de Noviembre a las 17:20 hs.

  • AARON A

     

    solución recibida:

     

    Finalmente me reembolsaron, aunque pasó mucho tiempo. Muchas gracias.

    08 de Noviembre a las 18:47 hs.

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