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Reclamo a Mercado Libre

No me permiten la devolucion express

[Solucionado]

Quiero hacer devoluciones express de 2 productos que compre pero no me imprime la etiqueta, ni me da la opcion para imprimirla, ni me permiten hablar por chat o por Whatsapp ni me atienden por telefono. El vendedor no me contesta y mañana se cumplen los 10 dias. Si no puedo imprimir la etiqueta tengo que pagar los envios yo. Al momento de la compra figuraba la opcion de devolucion express. No recibo respuesta alguna. Me quejo con mercadolibre y me dicen que hable con el vendedor. Hablo con el vendedor y me dicen que hable con mercadolibre. Dan asco.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por tu contacto Martin.

    Ten presente que si inicias un reclamo, no es posible realizar la devolución express porque entendemos que estás teniendo inconvenientes con la compra.

    En este caso tendrás que continuar el reclamo para que nuestro sector especializado llegue a una resolución.

    Saludos

    02 de Julio a las 11:15 hs.

  • Martín D

     

    Si cancelo el reclamo puedo iniciar la devolucion express?

    02 de Julio a las 14:51 hs.

  • Martín D

     

    solución recibida:

     

    Lo solucionaron, pero solo depsues de que me queje por este medio. La resolución demoró y ese tiempo de espera fue estresante. Tenía disponible la devolución express antes de la compra pero al momento de devolverla el botón no estaba disponible.

    17 de Julio a las 14:58 hs.

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