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Reclamo a Mercado Libre

No me mandan el producto ni me devuelven el dinero

Compre un producto en preventa por mercado libre y el vendedor me envio un numero de telefono para coordinar la fecha de envio pero nunca me envio el producto. Inicie un reclamo en mercado libre y lo cerraron porque el vendedor ya no estaba registrado en dicha plataforma. No tengo el producto y no me devuelven el dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Gustavo, gracias por contactarnos.

    Ten presente que en este caso no fue posible asesorarte como nos gustaría debido al tiempo que pasó cuando iniciaste el reclamo.

    Desde el reclamo podrás revisar más en detalle dichos motivos.

    Te sugerimos intentar contactar a través de otro medio a tu vendedor.

    Esperamos que sepas comprender, saludos.

    22 de Julio a las 20:21 hs.

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    • Gustavo D

       

      Me podrían informar que pasó con el pago que realicé, porque el vendedor insiste con que efectue un reclamo para que Mercado Libre me devuelva el dinero.

      23 de Julio a las 9:36 hs.

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      • Gustavo D

         

        Porque hice el reclamo antes de los 60 días y me informan que no me pueden ayudar porque el vendedor ya no se encuentra habilitado para operar con mercado libre y por eso cierran el reclamo. Tampoco me informaron si se deposito el dinero en la cuenta del vendedor y en su caso a nombre de que persona y numero de cuenta

        26 de Julio a las 11:29 hs.

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        • Gustavo D

           

          Porque hice el reclamo antes de los 60 dias y no me lo solucionaron

          26 de Julio a las 18:59 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            ¡Buenas tardes!

            Si tuviste un caso en el cual intervenimos, ten presente que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones en base a nuestros Términos y Condiciones http://bit.ly/2HX***e

            Como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo.

            ¡Saludos!

            27 de Julio a las 11:20 hs.

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            • Gustavo D

               

              Porque no informa donde fue acreditado el pago

              21 de Agosto a las 13:37 hs.

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