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Reclamo a Mercado Libre

Mercado Libre No me llegó lo que compre a mi domicilio

[Solucionado]

Reaizé una compra en las mujeres hebilla ftm , un binder el día 30 de abril, pagué $[números].[números] en Efecty en Bogotá, me respondieron por correo que llegaría el martes 28 de mayo, hoy siendo 5 de junio no me ha llegado, no se cuál es la empresa que realiza el domicilio, no entiendo si dicen que puede demorarse 72 horas aún no recibo ni siquiera información de si se despachó o no encontraron la dirección, está en los datos el celular por ahí deberían confirmar o por correo. A quien le puedo solicitar devolución del dinero, o la compra, pero creo que no quiero hacer ninguna compra más por este medio

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Norma, gracias por contarnos lo sucedido. En algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AVQB6q y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.
    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    06 de Junio a las 9:34 hs.

  • Norma L

     

    Me dicen que la fecha de entrega de lo comprado se puede extender haslta 72 horas de la que inicialmente dieron y ya pasaron14 días!!!!!, que debo averiguar con la empresa que hace el domicilio y no sé cuál es, además no me deja entrar a la cuenta a pesar de activarla por el correo

    11 de Junio a las 20:03 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Norma,

    Para que podamos ayudarte, es necesario que inicies un reclamo formal en el sitio:

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente http://bit.ly/2Bn5LjS y luego haz clic en "Iniciar un reclamo"

    o desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

    Para nosotros el reclamo es importante cuando hay inconvenientes ya que es la forma que tiene el sector especializado de revisar el caso y ayudarte a resolverlo.

    Confiamos en que todo saldrá bien. ¡Saludos!

    11 de Junio a las 22:05 hs.

  • Norma L

     

    solución recibida:

     

    Finalmente luego de más de 15 días de la fecha que me habían dicho llegó mi compra.
    Gracias

    15 de Junio a las 11:48 hs.

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