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Reclamo a Mercado Libre

No me llego lo q compre ni m devolvieron el dinero

Realice una compra en mercado libre de un celular Samsung galax y a01 el 28 de diciembre [números] la entrega estaba para el 6 de enero [números] y no llego m mandaron un imei donde decía q llega el 12 al 14 de enero y nunca llegó m mandan un imei donde m dice q fue entregado q lo disfrute. Al ver esto inmediatamente hago el reclamo me lo cierran dicen q m devuelven el dinero y no hay nada en mi cuenta reviso la línea de envío y dice q fue entregado en neiva el 12 de enero alas 19.06 pero no me llego ni el teléfono ni me devolvieron la plata necesito mi platica ayúdeme por favor

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