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Reclamo a Mercado Libre

No me llego el producto

Hola compre un equipo de celular y cuando hice la comprar el vendedor me mando un msj diciendome q tenia q abonar $[números] q era el envio expres en 48 hs y desde el 5 d octubre no llego nada a mi casa y trate d comunicarme y el tel es nulo no existe ese nro y encima el nro d watsap donde pase el ticket lo borraron al toque

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Andrea,

    Cuando compras en el sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en el siguiente link > http://bit.ly/2Lmmj0l y selecciona “Resolver problema con una compra”:

    Una vez inicies el reclamo, tu vendedor tendrá 3 días para responder, en caso de que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado desde "Pedir ayuda a Mercado Libre".

    ¡Te esperamos desde allí!

    14 de Octubre a las 15:15 hs.

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    • Andrea M

       

      Ya hice reclamos y jamas respondio el vendedor ni hicieron nada para solucionar mi problema jamas tuve respuesta sobre el producto y ni me llego todavia y el reclamo lo hice hace 5 dias

      15 de Octubre a las 17:38 hs.

      Comentar

      • Andrea M

         

        Porq no se canselo la compra ni me resolvieron nada y quiero mi dinero porq estoy pagando cuotas d algo q no tengo

        21 de Octubre a las 23:09 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Buenos días.

          Entendemos lo que comentas, pero no recibimos el reclamo forma por medio de la compra, para que podamos ayudarte es necesario que hagas el reclamo Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda> Tengo un problema con el producto> clic en la ruta que mas se acerque a tu problema.

          Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

          ¡Saludos!

          22 de Octubre a las 14:24 hs.

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