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Reclamo a Mercado Libre

No me llego el producto

Buen dia, no me ha llegado el producto. Hice el reclamo y dicen que me visitaron y como no me encontraron tengo 5 días hábiles para retirarlo por la sucursal de barracas pero a mi nunca me notificaron que fui visitada. Quiero que me envíen el producto nuevamente (gratis) por la misma empresa o por otra como tiene que ser. El codigo de seguimiento es ec[números]. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Camila, ¿cómo estás?

    Gracias por comentarnos esto. En este caso, deberás retirar tu paquete en la sucursal. Te damos una fecha estimada de llegada y puedes ver el seguimiento de tu compra desde su detalle en tu cuenta de Mercado Libre de modo que sepas si el paquete está próximo a su llegada. Es posible que en este caso el correo haya realizado una visita a tu domicilio y tu no estabas.

    Esperamos contar con tu comprensión.

    ¡Saludos!

    12 de Abril a las 15:31 hs.

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    • CAMILA

       

      Seguí el envío, en mi casa siempre hay gente y yo estuve las dos veces que dijeron que vinieron pero nunca lo hicieron ni tampoco notificaron haber venido. No puedo ir a la sucursal. Como hago? Pierdo mi plata?

      12 de Abril a las 22:06 hs.

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