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Reclamo a Mercado Libre

No me llegó el envío

Hola, realice una compra por mercado libre el día 2/8/19, la fecha estimada de entrega era el 15/8/19 pero en paquete nunca llego, 14/8/19 me figuro como envió demorado, entro en la página de seguimiento en Correo Argentino y figura que el día 5/8/19 ctp buenos aires - en proceso de clasificación. Me apareció un anuncio de mercado libre que decía que se reprogramaba el envío y podía llegar entre el 16 y el 21/8/19, espere hasta ese día, el envió no llego y apareció otro anuncio que si hasta el 30/8/19 no llega se puede cancelar la compra. Necesito que llegue porque es para un regalo urgente. Nunca me paso algo así, siempre compro por este medio. Y no haría este reclamo si no necesitara el paquete por estas circunstancias. Y no encuentro la manera de comunicarme con nadie mas que con el vendedor que no puede hacer nada, esta en mis mismas condiciones. No tengo ningún medio para comunicarme ni con mercado libre o con correo argentino para ver ni siquiera a donde esta el paquete e ir a buscarlo. Tampoco me da la opción mercado libre de cancelar la compra, no puedo hacer nada mas que esperar, sin saber si el pedido me va a llegar o si mi plata va a ser devuelta. Necesito una solución a esto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Fabián, comprendemos lo que indicas y realmente lamentamos esta demora.

    En este caso tendrás que aguardar hasta el 30/8/19 y en caso que no llegue podrás iniciar un reclamo.

    También puedes rechazar el paquete cuando llegue o no retirarlo en la sucursal, se te devolverá el dinero al mismo medio por el cual pagaste.

    ¡Saludos!

    22 de Agosto a las 15:54 hs.

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    • Fabián

       

      Porque lo único que informó Mercado Libre es que ellos no podían hacer nada, que debía esperar hasta la última fecha de entrega y sino se cancelaba la compra

      27 de Agosto a las 7:11 hs.

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