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Reclamo a Mercado Libre

No me llegaron los productos

Hace casi dos semanas hice la compra de dos productos por mercado libre que aún no me llegaron,nadie sabe darme una respuesta ,llamé a Ocasa y al vendedor de los productos y ninguno sabe darme una explicación ,y ya hice el pago con tarjeta ,no puedo hacer el reclamo porque primero me decían que espere hasta el 12 de febrero y ahora hasta el 21 ,son una vergüenza !

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

    En Mercado Envíos operamos con distintos correos. Por ello, no podemos calcular ni confirmar un tiempo exacto de demora del envío depende de la distancia entre comprador y vendedor, el funcionamiento del correo, entre otros factores.

    Incluso, al realizar la compra verás el tiempo estimado en que llegará tu paquete y su seguimiento desde el detalle de la compra.

    Conoce más aquí: http://bit.ly/2AG7nWT

    Te podemos asegurar que toma muy poco tiempo.

    Puedes tener la seguridad de que si la fecha final estimada de llegada de tu paquete pasa, podrás iniciar un reclamo formal dentro de nuestro sitio.

    Te esperamos en nuestro sitio.

    14 de Febrero a las 9:17 hs.

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    • Mara

       

      18 días y sin noticias de la compra ,ni de si se me anula el pago ,nada ! Va a cerrar la tarjeta y va a venir con una compra que nunca me llegó

      18 de Febrero a las 11:49 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola Mara.

        Si la fecha estimada de entrega ya finalizó, te pedimos que intentes iniciar un reclamo. Para hacerlo, tendrás que ingresar al detalle de tu compra, seleccionar los "tres puntitos" y hacer click en "Necesito Ayuda".

        Si la fecha de entrega aun no pasó, te pedimos que aguardes un poco más. Estamos seguros de que tu paquete llegará lo más pronto posible.

        18 de Febrero a las 14:12 hs.

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