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Reclamo a Mercado Libre

No me han realizado devolución de una compra fallida realizada hace 3 meses

[Solucionado]

Realice una compra el 11 de agosto-19, el producto llego roto y apesar de contactarme con el vendedor no me dio solución, por lo que inicie un reclamo por mercado libre, para lo cual me respondieron que la devolución se realizaría el 13 de sep-19, y lo abonarían a mi tarjeta, a la fecha no se ha reflejado el abono y revise con Bancolombia y me indican que no se realizó ninguna devolución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por ontarnos lo sucedido, queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo que analice lo sucedido y te estaremos dando respuesta al mail de tu cuenta, a la mayor brevedad posible.

    16 de Octubre a las 15:47 hs.

  • Martha J

     

    Necesito me confirmen el reintegro del dinero.

    16 de Octubre a las 20:44 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Martha, el día de ayer nuestro equipo te brindó respuesta.

    Te pedimos que verifiques tu e-mail.

    Saludos.

    17 de Octubre a las 11:27 hs.

  • Martha J

     

    Por parte del banco me informan que no hay reintegro.

    21 de Octubre a las 10:06 hs.

  • Martha J

     

    solución recibida:

     

    El reintegro apareció aplicado en mi cuenta de ahorros, este fue un error del banco.

    21 de Octubre a las 10:34 hs.

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