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Reclamo a Mercado Libre

No me han devuelto el dinero de una compra de mercado libre

[Solucionado]

Realice un depósito el día 12 de noviembre de unos dulceros, pero el vendedor nunca contestó mis mensajes y nunca nos pudimos poner de acuerdo con la compra, entonces al no ver respuesta decidí cancelar la compra y solicitar la devolución del dinero y me dijeron en mercado libre que se vería reflejado el monto del dinero el día 26 de noviembre, cosa que no ocurrió y decían que se
re-programó para el 29 y leí una leyenda que decía que si no me llegaba esa fecha esperara como límite el día 4 de diciembre y mercado libre me regresaría mi dinero, pero aún no me llega al día de hoy 5 de diciembre y tampoco he tenido ninguna noticia.
este es el mensaje que aparece en la compra cancelada:

-aún no tengo mi dinero-
estamos siguiendo de cerca el proceso de devolución de tu dinero y vimos que Mastercard débito lo reprogramó para el 29 de noviembre como máximo.
si se retrasa, mastercard débito te dará un plazo final.
en el caso excepcional de que para el 4 de diciembre no lo tengas, te reembolsaremos el dinero directamente en Mercado Pago Podrás usarlo para comprar, enviarlo a otra persona o transferirlo a la cuenta bancaria que prefieras.

este es mi problema.

sigo pendiente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Patricia, si ya solicitaste la devolución del dinero, te damos la seguridad de que el mismo será reintegrado según la forma en que abonaste. Puedes ver más información aquí http://bit.ly/2l0iHIB

    En caso de que en el detalle de la operación figure que el dinero ya fue devuelto, te sugerimos ponerte en contacto con tu entidad crediticia para consultar al respecto; podrás llamar al número que figura en el dorso de tu tarjeta.

    Quedamos a las órdenes, saludos

    05 de Diciembre a las 22:03 hs.

  • Patricia S

     

    solución recibida:

     

    Ya tengo el depósito.
    Ya quedó.

    10 de Diciembre a las 22:07 hs.

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