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Reclamo a Mercado Libre

No me ha llegado el producti

Hice una compro de unos audífonos por 29.[números] pesos colombianos a un vendedor de mercado libre la compra fue realizada el día 24 de diciembre alas 12 de la madrugadas mas o menos con mi targeta Mastercard y pues aun no me llega el pedido el vendedor según el ya mando los audífono pero no me ha querido dar el numero de la guía y pues al ver esto yo hice un reclamo y al pasar el tiempo me aparecion un mensaje que decia que el vendedor cancelo la venta y que el dinero había sido devuelto a mi tarjeta y hasta el momento no me ha llegado nada . El vendedor me dice que tengo que contactarrme con la propia empresa mercado libre para que me den la guia

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  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si la fecha estimada de entrega ya finalizó, te pedimos que intentes iniciar un reclamo. Para hacerlo, tendrás que ingresar aquí http://bit.ly/2AGQtHB y hacer clic en "resolver un problema con una compra" > seleccionar la compra en cuestión y seguir la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    Si la nueva fecha de entrega aún no pasó, te pedimos que aguardes un poco más. Estamos seguros de que tu paquete llegará lo más pronto posible.

    En el caso de que ya no desees el producto podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio, le devolveremos el producto al vendedor y a ti el dinero.

    02 de Enero a las 18:36 hs.

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