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Reclamo a Mercado Libre

No me entregaron el producto

El 01/03 realice una compra a través de mercado libre, la cual nunca recibí y mercado libre no me devuelve el dinero de la misma poniendo excusas varias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes José.

    En este caso te recomendamos iniciar un reclamo formal en el sitio.

    Para eso te pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2JQvWDq y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra" .

    Es importante que aguardes los plazos que te vamos indicando desde el mismo, ten presente que si no logras llegar a un acuerdo con tu contra parte podrás solicitar nuestra intervención con un botón que te aparecerá desde el mismo reclamo.

    01 de Abril a las 15:20 hs.

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    • José L

       

      Porque eso ya lo hice y me dicen que tienen que esperar a que el producto regrese al vendedor y un producto que no se despacha no puede volver.

      01 de Abril a las 17:13 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Jose, gracias por acercarnos tu consulta.

        Te sugerimos ingresar al detalle de la compra para iniciar un reclamo.

        Desde los tres puntitos , selecciona "Necesito Ayuda" y escoge el motivo de tu reclamo. Tu vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo juntos. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.

        ¡Saludos!

        02 de Abril a las 1:19 hs.

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        • José L

           

          Ya lo hice mercado libre no entiende el idioma español evidentemente. El reclamo está pedido a mercado libre pero dicha empresa no me brinda solución el número de reclamo es el siguiente: **********. Fue echo hace bastante y me dicen que hasta que el producto no figure que está regresando no me pueden devolver el dinero, pero yo ingreso con el número de guía a la página de correo argentino y me dice q es inválido razón por la cual no se si el producto alguna vez fue enviado.

          02 de Abril a las 12:50 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            José, si tu reclamo está abierto debes seguir el contacto por allí, ya que es el medio directo en el que te podemos ayudar y donde contamos con toda la información de la operación.

            Realiza todos tus descargos allí para poder analizarlo.

            Saludos.

            03 de Abril a las 10:21 hs.

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            • José L

               

              No es válida porque me dijeron q no pueden realizar la devolucióncreo dinero por haber pasado más de 10 días de la entrega, cuando habían pasado 3 días

              02 de Mayo a las 10:19 hs.

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