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Reclamo a Mercado Libre

No me entrega lo q le compre

Compre un play 4 al señor ignacio morzillo hace más de 15 días le Gire la plata y siempre x una cosa u otra no me lo envía me dice q lo envío x agencia voy 3 o 4 veces y no está luego q me lo manda x un camión y nada así me tiene desd el 06/08 q le envié el dinero no me atiende las llamadas solo cuando quiere algún msj diciendo otra excusa d xq no me lo a enviado le pedí q me devuelva el dinero y tampoco lo hace...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con éste.

    Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

    Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    26 de Agosto a las 9:12 hs.

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    • Lorena M

       

      No he podido solucionar nada ya más d un mes y me digo q me depositaba la plata me pidió estado d cuenta y todo y aún así nada....yo le gire directamente al el la plata xq cuando le di comprar el se comunicó conmigo no lo hice x mercado pago...

      10 de Setiembre a las 9:15 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        [nombre],

        Ten presente que en nuestro sitio las compras están protegidas siempre y cuando realices todo el procedimiento desde Mercado Pago, ya que de otra forma no contamos con los registros necesarios para poder evaluar un caso.

        En este caso, te sugerimos continuar intentando contactarte con él.

        Buen miércoles,
        Mercado Libre

        11 de Setiembre a las 9:11 hs.

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