Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven plata de una compra que el vendedor canceló

Comprando un producto de contado ( a traves de débito automático), el vendedor me cancela la compra y me dicen que mi plata va a estar de nuevo en mi cuenta el 22 de mayo. No tengo respuestas todavía siendo 24 de mayo y mercado libre no me da opcion para hacer reclamo porque dice que esa compra está cancelada. Increible.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Alejandro, antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
24 de Mayo a las 15:32 hs.
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- Alejandro
  
  Buenos días, hace más de un mes que espero la plata de vuelta en mi cuenta y NO LA TENGO. Que debo hacer? Comenzar reclamo en Defensa del Consumidor?
  10 de Julio a las 11:59 hs.
Alejandro

En Mercado Pago no tengo acreditado el pago. El vendedor había dicho que el 22 de mayo tendría el dinero y no lo tengo siendo 27 de mayo. El pago fue realizado DE CONTADO. Gracias
27 de Mayo a las 9:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buen día Alejandro, esperamos que te encuentres bien.

Para poder ayudarte con este inconveniente es necesario que sigas los pasos que te mencionamos anteriormente.

Desde ahí vas a poder resolver tu inconveniente.
27 de Mayo a las 11:43 hs.
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- Alejandro
  
  No puedo resolver mi inconveniente y ya van dos meses que ustedes siguen usando mis diez mil pesos y siguen sin devolvermelos.
  10 de Julio a las 12:00 hs.
Alejandro

Siguiendo esos pasos, me dicen que mi dinero estará reflejado el ¡12 de junio!. me parece una burla, ya que yo pagué de CONTADOOOOOOOOOOOOO.
28 de Mayo a las 9:03 hs.
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Alejandro

Todavía no me depositan el dinero
30 de Mayo a las 8:58 hs.
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Alejandro

El 4 de mayo realicé una compra, de CONTADO, pagando con mi tarjeta de débito. Al vendedor se le acreditó en el momento. Me cancela la compra sin previo aviso. Me entero por un mail al día siguiente. Luego de eso, pido la devolución de mi dinero. Juegan con mi plata y me dijeron que iba a estar disponible en mi cuenta el 22 de mayo. El 24 de mayo aún ni novedades. Empiezo a hacer el reclamo.... nada. Entro a mi cuenta de Mercado Pago y me dicen que " espere" que el 12 de junio voy a ver reflejado mi dinero... Es una burla???? Ya me voy directo a Defensa del Consumidor a iniciar el reclamo. No puede ser que jueguen así con tu dinero en EFECTIVO.
05 de Junio a las 12:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
05 de Junio a las 13:05 hs.
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- Alejandro
  
  "Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!"
  
  ?????????? Ya pasó un mes y todavía nada....
  10 de Julio a las 11:59 hs.
Alejandro

No existe solución, ya inicié trámites con Defensoría del consumidor.
24 de Junio a las 13:51 hs.
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Alejandro

No fue solucionado y son pocos los canales para reclamos
24 de Junio a las 14:07 hs.
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