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Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven la mercadería no entregada

[Solucionado]

He realizado un envío a una cliente a través de mercado libre que se realizó a través de Ocasa Dicho envío no pudo ser entregado a la cliente y debió de volver a mis manos el día 16/7/19 según me informaron, esto nunca ocurrió. El día 17/7/19 realicé el reclamo que se guardó bajo el caso [números]. Desde ese día me vienen diciendo que me van a entregar el paquete a la siguiente semana, y una vez que dicha semana pasa me dicen que a la otra, incluso me llegaron a dar una fecha precisa 6/8/19 y no se cumplió. La cuestión es que el día de hoy 14/8/19 me dijeron que no me pueden ayudar a resolver este problema, no pueden hacer que ocasa me entregue el paquete y no me van a devolver el dinero, lo cual me hace sospechar si realmente está asegurada la mercadería.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te sugerimos iniciar un reclamo desde el detalle de la venta.

    Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema".

    De ese modo podremos revisar el caso. ¡Te esperamos!

    15 de Agosto a las 8:45 hs.

  • Ezequiel F

     

    Hola que tal. Eso lo hice el 17 de julio, desde esa fecha me viene paseando sin una respuesta concreta.

    15 de Agosto a las 11:38 hs.

  • Ezequiel F

     

    Todavía no me devolvieron el paquete o el dinero y no me dan respuesta salvo decirme que espere la devolución ya hace seis semanas

    30 de Agosto a las 9:54 hs.

  • Ezequiel F

     

    solución recibida:

     

    Son un desastre

    14 de Setiembre a las 12:34 hs.

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